浙江中服城市服务集团有限公司自入围长期护理保险定点护理机构以来，一直以高标准严要求优服务履行职责，截至目前，为超过100名失能人员提供了服务。

今年2月，齐贤街道失能老人倪水娟因多年罹患老年痴呆症，生活无法自理，其家属了解到柯桥区长期护理保险政策后提交了失能评估申请。经过专业评估，倪水娟老人被认定为“重度失能二级”，享受每月25小时定期的上门护理服务时间。在公司护理员们的照料下，倪水娟老人的生活质量得到了显著提升，家属的照护负担也大大减轻。6月10日，倪水娟家属专程前往公司赠送锦旗表达谢意。

柯桥区长期护理保险政策保障因年老、疾病、伤残等原因导致失能，经治疗无法康复，丧失生活自理能力持续6个月（含）以上的基本医疗参保人群。公司作为政策定点护理机构，拥有一支经过专业培训取得职业资格证书的养老护理员团队，可以根据失能人士的实际需求，量身定制包括个人清洁、康复护理以及心理关怀在内的专业化服务方案。接下来，公司将持续优化评估机制，提升服务质量，让更多失能家庭享受到这项民生政策的温暖与关怀。